2008年是贯彻党的“十七大”十分重要的一年，也是我县政务服务中心全面步入规范化、制度化、法制化运行的重要一年，为统筹安排好各项工作，确保全年工作顺利推进并取得实效，特拟定如下工作要点。
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神及全国行政审批制度改革工作会议精神为指导，坚持科学发展观，围绕“依法行政、廉洁高效、便民利民、热情服务”的宗旨，全面规范运行方式，创新工作机制，树立一流的服务形象，为全县经济社会发展作出积极贡献。
二、目标任务
报经县政府审定的县直各单位相关行政审批和服务事项全部进入政务中心运行，进入事项即办件比例达80%；承诺件按期办结率达100%，提前办结率达95%以上；服务对象满意率达90%以上。政务公开工作进一步规范运行，时效性增强。在有条件的乡镇和社区逐渐推行便民服务试点，探索便民利民的有效运行模式和服务方式。
三、主要工作
(一)贯彻落实科学发展观，保证县委、政府决策落到实处。
1、紧紧围绕县委、政府制定的发展战略，着力打造优秀的政务服务环境，构建和谐的政务服务关系，全面完成县委、政府交办的各项工作，为全县经济社会加快发展，科学发展，又好又快发展作出积极贡献。
2、紧紧围绕县委、政府的中心工作任务，按照“第一要务抓发展，第一责任保稳定”的要求，认真调查处理群众的投诉，妥善化解各类矛盾，巩固平安创建成果，构建更加和谐的社会环境。
（二）规范行政审批和服务事项办理
1、在对各单位的行政审批和服务事项进行全面清理审定的基础上，促进相关行政审批和服务事项全面进入政务中心运行。建立健全项目管理制度，完善项目动态管理机制，推进行政审批和服务项目的规范化管理。
2、加强对各窗口业务工作的调研和指导，规范每个事项受理和办理的运行方式，简化办事程序，提高即办件比例，缩短承诺件办结时限，提高服务效率。
3、完善收费管理。实行集中统一收费，加强协调，促进所涉项目和收费全部进中心。
（三）深入开展政务公开
1、进一步充实完善政务公开工作内容和范围，采取政务中心网站公开、电子显示屏公开、新闻媒体公开等形式推进政务公开工作多形式、多层次地规范运行，及时公开行政许可相关政策法规，增强行政许可办理工作的透明度。
2、建立良好的政务公开信息传递和反馈机制，搞好公开效果的评估，不断推进政务公开工作的深入开展。
（四）加强部门沟通协调和窗口管理
1、推行《盐亭县政府政务服务工作联席会议制度》，加强与各窗口单位和全程代理单位的协调和沟通，定期研究和解决工作中存在的困难和问题，建立政务中心和部门之间的良性互动机制，强化事项协调对接和对窗口工作的双重管理，形成齐抓共管政务服务工作的整体合力。
2、利用重大节日积极开展形式多样的集体文娱活动，增强政务中心管理的亲和力，努力打造和谐型的政务中心，促进政务中心管理和窗口工作的良性互动开展。
3、认真落实值班制度，切实加强以考勤和日常行为规范为重点的窗口管理工作。建立和完善窗口工作激励机制，坚持日督查、季通报评比、半年检查、年度综合考核等工作制度，促进窗口管理工作的规范运行。
4、积极配合监察部门抓好投诉受理和查处工作，及时做好服务对象与窗口工作之间矛盾纠纷的调查处理，加强业务督办，杜绝办事拖拉、遇事推诿、吃拿卡要等现象发生，提升政务中心整体服务形象。
（五）切实抓好自身建设
1、认真开展调查研究，积极探索政务服务工作的有效运作模式，加强制度建设，不断完善各项工作机制，推进政务中心工作不断走向规范化的管理轨道。
2、加强对政务中心管理人员的业务知识和法律法规知识的培训和教育，不断提高管理人员的思想素质，业务水平和管理能力，努力建设一支高素质的管理队伍，为政务中心各项工作的健康有序推进提供有力的保障。
3、认真抓好政务中心党支部组织建设，申请建立中心党工委，将窗口人员党组织关系转入中心，发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，增强窗口工作人员的服务意识，提高窗口服务水平和服务质量，进一步增强中心凝聚力和战斗力。

二〇〇八年二月一日

 主题词：政务服务   工作计划    2008年△     要点               
抄报：市政务服务中心
抄送：县委、县政府有关领导，县委办、政府办、县目标督察室
盐亭县政务服务中心管理委员会     2008年2月1日印