一、接办件情况
本季度共接件10093件，已办结9879件，办结率为97.87%。其中即办件6136件，占接件数的60.79%，办结率为100%；承诺件3957件，提前办结3743件，提前办结率为94.59%。
二 、政务服务处办件情况
    本季度共14个服务处受理了业务，占进驻窗口的76.19 %，受理业务量占前五位的分别是：公安局服务处3269件；国税局服务处2254件；地税局服务处2068件；计生局服务处598件；房管所服务处440件。
三、一季度工作进展情况
一方面加强制度建设。为适应机构大扩容、职能大调整的需要，中心对原有的制度进行了全面整理，补充、修订和完善了多项工作制度，如《政务服务中心目标考核办法》、《政务服务工作目标考核细则》、《政务服务中心各股室职能、职责》等，形成了比较完善的制度体系。
二方面抓好作风建设。一是中心按照县委、县政府对作风建设工作的要求，狠抓工作纪律。中心安排大厅值班长每日巡查，在检查中动真格，在处理上不手软，严禁工作人员无故早退、迟到、脱岗以及工作时间打游戏、看网络电视等；对少数窗口不按照办件要求登陆办件信息管理系统的，按照考核办法进行了公开批评，责令限期改正。二是按照窗口服务的要求进行规范服务。要求工作人员在上班时间挂牌上岗、保持坐姿文雅、站姿挺拔、举止得体、用语文明。对办事群众做到笑脸向、主动问、一口答、马上办。三是进一步提高办事效率。认真落实首问负责制、限时办理制、并联审批制度、领导坐镇制、全力搞好保姆式服务，对来中心办事群众做到亲情服务、做到急事急办，特事特办，切实帮助群众解决问题。
四、一季度考核结果
红旗窗口为：公安局服务处、交通局服务处、房管所服务处、工商局服务处、社保局服务处
优质服务标兵为：江波（公安局）、李雪莲（林业局）、宋艳红（农业局）、邓泽芳（工商局）、陶永慧（水务局）、严华（地税局）