一、接办件情况
    本季度共接件5042件，已办结4976件，办结率为98.69%。其中即办件1139件，占接件数的22.59 %，办结率为100%；承诺件3903件，提前办结3837件，提前办结率为98.31%。
    二、窗口效能情况
   （一）业务受理情况
    本季度共15个政务服务处受理了业务，占进驻窗口的75 %，受理业务量占前五位的分别是：公安局政务服务处1961件；社保局政务服务处1134件；林业局政务服务处437件；工商局政务服务处406件；房管所政务服务处375件。
   （二）窗口行政效能排名情况
    窗口行政效能排名前五位的是：地税局政务服务处、工商局政务服务处、建设局政务服务处、环保局政务服务处、社保局政务服务处。
    三、工作开展情况
   （一）、“一平台、三系统”运行正常，行政效能建设顺利推进。
    1、设置行政审批机构，集中行政审批职能
    县机构编制委员会出台了《关于县级部门集中行政审批职能设立行政审批股有关事项的通知》（盐编发〔2008〕27号），一是在12个县级部门增设行政审批股；二是在9个县级部门相关股室增挂行政审批股牌子；三是在公安局增设行政审批室；四是将原核定给各部门的行政审批方面的职能一律调整给行政审批股（室）统一行使，以提高机关行政审批效能。
    2、加强思想和业务学习，工作人员素质普遍提高
    中心根据工作需要，及时对政务中心工作人员进行计算机操作基本知识和审批系统的业务知识培训，讲解了计算机的日常使用及行政审批业务软件操作使用。与此同时，中心还进一步完善了工作人员行为规范，并组织工作人员认真学习、讨论，工作人员素质有了较大的提高，现已基本能够熟练、高效的开展网上业务办理，做到了咨询时耐心仔细讲解，接件时及时受理、办结。
    3、加强政务服务网络建设，进一步提升服务质量
    一是保证了与省、市、县相关部门间视频、声频系统的实时传输和网上业务正常办理；二是电子监察服务器、数据和视频图象储存设备、服务满意度评价器、二代身份证阅读器，条型码扫描仪等投入正常使用。
   （二）、为灾后重建营造良好政务环境
    中心工作人员用实际行动履行了政务中心的宗旨，在工作中高标准、严要求，更方便、更及时地办理各项业务，做到了便民、规范、廉洁、高效运转。例如：社保局工作人员为方便群众办理“救助证”，不惜牲牺个人休息时间，多次利用下班时间为群众办理“失业证”，特别是在为富驿镇失业人员办理“失业证”时甚至加班到凌晨四时；县司法局公证处工作人员利用休息时间亲自上门为患病在床的群众办理公证事项；县房管所、县国土局等相关部门精简程序，减少相关手续、压缩时间以最快速度为灾后群众购房办理房产证和土地使用证。现在，中心各服务处相互之间形成了比、赶、超的良好氛围，为灾后重建作出了积极贡献。
   （三）、存在的问题
    一是本季度由于窗口工作人员对新软件不熟悉，发生一件超期未办结件，市中心特意打电话询问情况，给县中心造成了不良影响；二是个别窗口工作人员的工作方式、方法欠妥，与服务对象发生争执，损害中心热忱服务的形象。
    四、三季度考核结果
    红旗窗口：公安局政务服务处  工商局政务服务处
              国土局政务服务处  地税局政务服务处
              国税局政务服务处
    优质服务标兵：
              王鹏燕（计生局）      邓泽芳（工商局）
              王  林（社保局） 李  静（房管所）
              江  波（公安局） 刘丽梅（国土局）
    附 ：政务服务中心窗口工作人员第三季度考核情况表